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COVID-19:
Trabajamos para proporcionarle una estancia agradable y segura

Tras más de 30 años atendiendo a nuestros clientes, el Hotel Los Cántaros abre nuevamente sus instalaciones con la ilusión y las ganas del primer día. Somos conscientes del difícil momento en el que lo hacemos y de la necesidad de que las medidas de seguridad e higiene se incrementen para adaptarse a la normativa actual, con el fin de proporcionar a nuestros huéspedes la garantía de encontrarse en un entorno seguro y agradable en el que disfrutar de sus vacaciones.

Para ello, hemos realizado un Plan de Contingencia en el que se recogen todas las instrucciones recibidas de las autoridades sanitarias, variando nuestros protocolos de limpieza y usando los productos desinfectantes y virucidas autorizados por el Ministerio de Sanidad. Hemos reforzado la limpieza en las habitaciones y apartamentos, con un tratamiento de desinfección específico para cada tipo de material y/o superficie de tal manera que podamos garantizarle la desinfección de su alojamiento.

Todo nuestro personal trabaja para proteger la salud de empleados y clientes, pero también necesitamos encarecidamente su cooperación. Rogamos sigan en todo momento las recomendaciones de las autoridades sanitarias y las que le sean indicadas por las personas que trabajan en el hotel. Todo lo hacemos por su bien, pero es labor de todos conseguirlo.

Hemos adoptado una serie de medidas que queremos compartir con ustedes para que se sientan cómodos y seguros antes, durante y después de su estancia.

Antes de la LLegada

Check-in on line: le enviaremos el formulario para que nos lo pueda devolver cumplimentado y de este modo agilizar el registro de viajeros.

Le haremos llegar un código QR que al descargarlo le facilitará información de los servicios e instalaciones del hotel y los apartamentos, así como información turística de El Puerto de Santa María y otras localidades de la provincia de Cádiz para que pueda disfrutar de unas magníficas vacaciones.

En su habitación o apartamento hemos procedido a la reducción de textiles, elementos decorativos, amenities y otros objetos sensibles siempre siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Las mantas y almohadas de uso no diario han sido protegidas con fundas plásticas precintadas en el interior de los armarios.

Los aparatos de aire acondicionado han sido revisados y sus filtros limpiados y desinfectados así como todo el circuito de agua relacionado con el mismo para garantizar la limpieza del aire.

Limpieza del alojamiento entre clientes. Seguimos el siguiente proceso: Ventilación de la habitación o apartamento. Retirada de sábanas y toallas sucias.Vaciado de papeleras.Tratamiento desinfectante con pulverizadores. Limpieza a fondo de toda la unidad de alojamiento. Limpieza de superficies con productos desinfectantes y virucidas. Se hacen las camas y se colocan las toallas limpias.Se lleva a cabo un segundo tratamiento desinfectante con pulverizador. Supervisión final del alojamiento. Se incluye este servicio en nuestro Registro de Limpieza, según la normativa.

Lavandería: Toda la ropa sucia retirada se envía a lavandería industrial con Protocolo COVID-19 garantizado.

Medidas de protección del personal de limpieza y mantenimiento. Nuestro personal cumple en todo momento con las instrucciones establecidas por las autoridades sanitarias y recogidas en nuestro Plan de Contención para la prevención de la transmisión del COVID-19.

Check In

Ha llegado el momento, ya está usted en El Puerto de Santa María.

La recepción de clientes tanto del hotel como de los apartamentos seguimos realizándola en el propio Hotel Los Cántaros, donde le atenderemos de manera rápida y segura, siguiendo las medidas de seguridad indicadas en nuestro Plan de Contingencia.

A la entrada encontrará alfombras desinfectantes, dosificadores de gel hidroalcohólico y una pantalla de metacrilato en el mostrador de recepción.

Si nos ha facilitado previamente sus datos tendremos preparada su llave y lista su habitación o apartamento para ser ocupado.

Durante su estancia

Nuestro personal de Recepción, estará a su disposición durante las 24 horas para atender cualquier necesidad que pueda surgirle.

Hemos establecido un protocolo de desayunos que encontrará en la aplicación que le habremos mandado previamente. Queremos con ello evitarle esperas y que pueda disfrutar de su desayuno con el tiempo suficiente.

La limpieza de apartamentos y habitaciones del hotel se realizará cumpliendo estrictamente con los protocolos establecidos por la Autoridades Sanitarias.

Check out

El día de su salida le rogamos que deje abiertas las ventanas de su alojamiento para ayudar a nuestro personal en la ventilación del mismo a la hora de su limpieza.

Para evitar esperas le recomendamos verificar su check out el día antes. De esa manera tan solo tendrá que dejarnos la tarjeta en el momento de la salida.

Gracias por confiar en nosotros

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